Smartphone – Tablet synchronisiert nicht / es gibt keine Verbindung…


Wenn die Synchronisierung zwischen Ihr Smartphone (iPhone, iPad oder Android) und der Kylook Server unterbrochen wurde, bitte folgendes prüfen:

1. Ist das Gerät online? 

Kylook benötigt eine aktive Verbindung um die Synchronisierung der Daten durchführen zu können. Ähnlich wie mit dem Senden/Empfangen von E-Mails. Überprüfen Sie bitte, dass die Verbindung bzw. Wi-Fi aktiv ist. Denken Sie an den Kosten die Ihren Provider Ihnen evtl. belasten kann. Am Besten verwenden Sie Wi-Fi, diese ist die schnellste, günstigte und stabilste Verbindungsmöglichkeit!

Für Android Geräte (sehen Sie bitte die Einstellungen Ihres Geräts)

Für iPhone/iPad Geräte:

2. Ist die Synchronisierung-Einstellung „Aktiv“?

Auf der Kylook APP (Smartphone / Tablet) ist es möglich die Synchronisierung mit dem Kylook Server zu aktivieren oder zu deaktivieren.

Um die Synchronisierung auf “aktiv” zu setzen, bitte wie folgt vorgehen:

Auf „Einstellungen / Synchronisieren“ >> Synchronisierung auf „Sync. aktiv“ setzen

3. Gibt es eine offene Datenverbindung zwischen Ihr Gerät und Kylook?

Auch wenn es sehr unwahrscheinlich ist, könnte passieren das ein Gerät eine Verbindung verliert oder vorübergehen blockiert. Sollte dies der Fall sein, dann ist eine Synchronisierung nicht möglich.

Auf der Kylook Web-Seite können Sie prüfen ob eine Datenverbindung zwischen Ihr Gerät und der Kylook Server besteht. Gehen Sie wie folgt vor: Login auf www.Kylook.com, (1) auf „Sync mit“, (2) Gerät auswählen, (3) auf „Gerät“. Das LED auf grün (siehe Pfeil) zeigt eine aktive Datenverbindung.

Sollte das LED nicht grün sein:

Um die Datenverbindung wiederherzustellen bitte wie folgt vorgehen:

>> Auf Offline Modus wechseln (Flugzeugmodus) und wieder auf Online Modus

.

4. Immer noch keine Datenverbindung?

>> Gerät ausschalten und wieder einschalten

 Bei Wlan /WiFi Router

Sicherstellen dass:

* die Kindersicherung für das Gerät (Smartphone / Tablet) deaktiviert ist

* mindestens einer dieser Proxy-Ports frei (offen) ist: 5222 oder  5224 oder 5225

5.

5. Immer noch keine Datenverbindung?

>> Die Kylook App deinstallieren und wieder installieren

 


Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung: support@kylook.com


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Gruppen für Andere freigeben & Zugriffsrechte definieren

ShareGroup-Icon1

Wählen Sie Gruppen von Kontakten aus, die Sie mit Ihren Kollegen, Familie oder Freunde teilen möchten. Definieren Sie die Zugriffsrechte für jede Gruppe und Person.

So haben Sie immer die Kontrolle über Ihre Kontakte.

Es ist einfach! Wie es geht? >> Klicken Sie hier <<

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Kontakthistorie / Änderungsverlauf & Version wiederherstellen

Visual change HistoryMit Kylook können Sie jetzt den Verlauf der Kontaktänderungen sehen und jederzeit eine beliebige Version wiederherstellen.

Es ist einfach! Wie es geht? >> Klicken Sie hier <<

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Schützen Sie Ihre Privatsphäre!!! …Und sparen Sie Speicherplatz!

Sie können Gruppen, die Sie mit Ihren Android oder iOS Mobilgeräten (Smartphones & Tablets) synchronisieren möchten, auswählen.

Für jedes Gerät können Sie bestimmen, welche Gruppe mit der Kylook APP und welche mit der „StandardKontaktliste des Geräts synchronisiert wird.

>> Mehr hier zum Thema <<

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Laden Sie die Kylook APP herunter:

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.* Wie wähle ich die Gruppen zum Synchronisieren aus?

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